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一、基本认知
----管理的目的就是获得大规模合作的能力
----制度的三种类型
----专业化/标准化是复杂活动的必然策略
二、规划定位
----客户使用体验原则
----面向经营服务原则
----简与繁？
----厘清目标
----高度概括责任“主干”
----造句法描绘“技叶”
三、操作技巧
我是谁：岗位基本信息
----岗位代码的编写
我做什么：岗位职责
----洋葱法/矩阵法
----职责描述的四种“造句”法
----工作标准的描述维度
对我有何要求：任职条件
----任职资格的六个维度
----能力素质提炼5步法
演练：拿自己的岗位做练习
四、误区防范
----十大误区
总结
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